Política de reembolso
Nuestra política de devoluciones es de 14 días, lo que significa que tienes 14 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea válida, el producto debe estar en el mismo estado en que fue recibido, no puede estar usado, debe conservar las etiquetas y estar en su embalaje original. También será necesario el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a través del correo kontakt@bagatelle.sklep.pl. Recuerda que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Bagatelle
ul. Plac Czerwca 1976r. 6 lok.77
02-495 Varsovia
tel: +48 737 169 999
Si tu devolución es aceptada, puedes enviar el producto o adquirir con nosotros el envío de devolución; te enviaremos la etiqueta de envío de devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán productos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.
Si tienes preguntas sobre devoluciones, siempre puedes contactarnos a través del correo kontakt@bagatelle.sklep.pl.
De acuerdo con el Art. 34, apartado 2, de la ley de derechos del consumidor, se informa que los gastos de transporte del producto devuelto corren a cargo del comprador. El comprador debe pagar el costo del mensajero, del embalaje o asumir los gastos de entrega personal del producto a la sede de la empresa.
Recuerda que no aceptamos envíos contra reembolso ni a taquillas automáticas, puntos de recogida personal u otras oficinas y dependencias de Correos de Polonia.
Los artículos de punto de media solo se aceptan para devolución si presentan defectos de fábrica.
Daños y problemas
Debes revisar el pedido al recibirlo y contactarnos de inmediato si el producto tiene defectos, está dañado o si recibiste un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / productos no retornables
Ciertos tipos de productos no pueden ser devueltos. Estos incluyen productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como productos hechos a medida o personalizados) y productos de cuidado personal (como cosméticos). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contacta con nosotros si tienes dudas o preguntas sobre un producto específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de productos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el producto y realizar una compra separada del nuevo artículo una vez que la devolución haya sido aceptada.
Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Independientemente de lo anterior, si el producto se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver el pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, el producto debe estar en el mismo estado en que fue recibido, no puede estar usado, debe conservar las etiquetas y estar en su embalaje original. También será necesario el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que recibamos y revisemos tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aceptado o rechazado. Si se acepta el reembolso, se realizará automáticamente mediante el método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito también pueden necesitar tiempo para procesar y efectuar el reembolso.
Si han pasado más de 14 días hábiles desde la aprobación de la devolución, contacta con nosotros en kontakt@bagatelle.sklep.pl.
Nuestra política de devoluciones es de 14 días, lo que significa que tienes 14 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
https://account.bagatelle.sklep.pl
Para que la devolución sea válida, el producto debe estar en el mismo estado en que fue recibido, no puede estar usado, debe conservar las etiquetas y estar en su embalaje original. También será necesario el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a través del correo kontakt@bagatelle.sklep.pl. Recuerda que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Bagatelle
ul. Plac Czerwca 1976r. 6 lok.77
02-495 Varsovia
tel: +48 737 169 999
RECLAMACIÓN
En caso de reclamación del producto recibido, el producto debe enviarse a la siguiente dirección:
Bagatelle ul. Plac Czerwca 1976r. 6 lok.77, 02-495 Varsovia
No aceptamos paquetes enviados contra reembolso ni a taquillas automáticas.
Cada producto reclamado debe estar limpio, debidamente embalado y protegido. En caso de reclamación justificada, el producto dañado será reparado o reemplazado por uno igual en perfecto estado, y si esto no fuera posible, Bagatelle reembolsará todos los gastos de la transacción incurridos por el cliente.
Bagatelle responderá a la solicitud sin demora, pero no más tarde de 14 días. Las reclamaciones se tramitan conforme a la Ley del Código Civil de 23.04.1964.